時計の修理of加藤木工株式会社

KATOMOKU時計の修理について

KATOMOKU時計は、保証期間終了後に破損した場合でも、
往復の送料と修理費用をご負担いただくことで修理対応が可能です。

修理料金につきましては、メールにてお問い合わせください。
※木枠の木目が気に入らないなど、
製品仕様に関する修理はお受けできませんのでご了承ください。

保証期間内の場合は、必ず保証書をご持参のうえ、
ご購入店舗へお問い合わせください。
※保証期間内の修理は無料で対応いたしますが、
修理に伴う送料は補償対象外となります（初期不良を除く）。

ネット販売が主流となっておりますが、
実店舗でご購入いただいた場合は、店舗へお持ち込みいただいております。
修理が完了しましたら、店舗よりご連絡のうえ、
お受け取りをお願いする流れとなります。
昔ながらの方法ではございますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

修理の注意点

必ず、事前にご連絡ください。
連絡なく、商品が届いた場合、商品の方は、破棄させていただきます。
また連絡なく着払いで送られた場合は、受け取りの方を拒否させていただきますので、あらかじめご了承ください。

修理の流れ

１、修理依頼フォームなどから必要事項をご入力のうえ、
　　お問い合わせください。
　　・お客様のお名前
　　・時計の品番（不明な場合は時計の表と裏の画像）
　　・ご購入情報（ご購入店舗、ご注文番号）
　　・時計の症状（原因が分かる場合は原因や、写真があるとスムーズです）
　　　　　　　　　　　　↓
２、概算の修理料金をメールにてご案内いたします。
　　　　　　　　　　　　↓
３、修理費用等をご確認のうえ、修理をご希望される場合は、
　　発送前にご連絡いただき、「元払い」にて時計の発送をお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　↓
４、現物を確認し、修理に入らせていただきます。
　　※弊社にて受領後、1週間前後お時間をいただいております。
　　※修理費用および修理内容に変更が生じた場合は、
　　　改めてご連絡いたします。
　　　　　　　　　　　　↓
５、時計を返送させていただきます。
　　代金引き換えにて返送いたしますので、
　　お受け取り時にお支払いをお願いいたします。

修理における注意

（１）必ず、荷物の発送は「元払い」でお願いいたします。
　　　着払いで届いた場合は、商品返送時の修理代金に、
　　　お送りいただいた際の送料を上乗せさせていただきます。
（２）ご連絡なく商品をお送りいただいた場合は、
　　　「着払い」にて商品を返送させていただきます。
　　　万が一お受け取りいただけない場合は、
　　　商品の破棄となりますので、予めご了承ください。
（３）ご不明な点がございました際には、
　　　info@katomoku.jp までお問い合わせください。