KATOMOKU時計の修理について

KATOMOKU時計が保証期間終了後に破損した場合でも、
商品往復の運賃と修理費用をご負担いただき、
修理対応をさせていただきます。

修理料金に関しましては、メールにてお問い合わせください。
※木枠の木目が気に入らないなどの修理に関しましては
お断りさせていただきますので、ご了承ください。

また保証期間内の場合は、保証書をご持参の上、販売店にお問い合わせください。

修理の流れ

1、お客様の修理内容をお聞きし、概算の修理料金をメールにてお知らせします。
(おおよそ運賃含め、3,000円程度とお考えください)
            ↓
2、概算料金にご納得いただき、修理が必要ということであれば、「元払い」にて商品を発送してください。
            ↓
3、現物を確認し、見積書をメールにて送らさせていただきます。
            ↓
4、修理料金を指定銀行口座にお振込ください。(振込手数料はお客様負担でお願いします。)
            ↓
5、入金の確認が出来次第、修理し、返送させていただきます。
(修理日数はおおよそ、入金確認後1週間となります。部品欠品の際は連絡させていただきます。)

修理における注意

(1)必ず、荷物の発送は「元払い」でお願いいたします。
着払いで届いた際は、商品確認後の見積書の中に運賃を入れさせていただきます。
(2)商品到着後、お客様と連絡がつかなくなった場合は、「着払い」にて、商品を返送させていただきます。
万が一受け取りがされない場合は、商品の破棄をさせてもらいますので、予めご了承ください。
(3)見積書送付後は1週間以内にご入金ください。
入金の確認が1週間以上されない場合は、(2)と同様の対応をさせていただきますので予めご了承ください。
よろしくお願いいたします。

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ご購入前にお読みください。
〜KATOMOKU商品をご検討いただいている皆様へ〜

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